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Certificação

 

O Serviço de Higiene Urbana da Junta de Freguesia de Olivais recebeu a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), garantindo assim o cumprimento dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.

O processo de obtenção do 1º certificado decorreu no período de um ano e meio, entre 2016 e 2017, onde se procedeu a melhorias na metodologia de organização e controlo do serviço de forma a melhorar a qualidade do serviço prestado.

Este ano foi realizado um processo de transição para uma nova versão do certificado de qualidade.

Esta nova versão estende o seu foco para além do Cliente, isto é, tem em consideração as partes interessadas “stakeholder” relevantes (por exemplo: colaboradores, fornecedores, Câmara Municipal de Lisboa) e impõe à gestão o pensamento baseado no risco.

A transição do SGQ na Junta de Freguesia de Olivais foi, um projeto dinâmico, com a participação ativa de toda a estrutura afeta ao Serviço de Higiene Urbana que, fomentou a necessidade de pensar no risco e em melhorar.

A Transição do Sistema de Gestão da Qualidade, pela SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação, com um excelente resultado (inexistência de não conformidades) revelou o esforço e empenho de todos os envolvidos.

Veja a política da Qualidade [aqui]

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